Le Mont Grand-Fonds met en place la technologie RFID dès cet hiver, marquant la fin de l'ère des billets en papier et des passes avec anneaux suspendus à votre manteau au profit des cartes RFID rechargeables. Il faut bien évoluer non!? Vous vous demandez probablement comment cela fonctionne ? C’est vrai que c’est un gros changement, mais un changement qui vous facilitera la vie et vous fera gagner du temps pour skier encore plus! Voici tout ce ce que vous voulez savoir.
Pour obtenir votre carte RFID, commencez par acheter un billet ou un abonnement de saison en ligne ou au comptoir du service à la clientèle.
Pour ceux qui ont profité de la prévente d’abonnements de saison de printemps ou d’automne vous recevrez un email contenant un QR code vous permetant de récupérer votre abonnement saison directement aux bornes d'impression.
Les clients journaliers eux peuvent acheter un billet en ligne et imprimer leur carte RFID le jour même de leur présence à la station depuis les bornes d'impression en utilisant le code QR reçu par e-mail. Vous pouvez utiliser ce code sur votre cellulaire ou sur un copie papier.
Assurez-vous de conserver précieusement votre carte RFID, car elle pourra vous servir pendant plusieurs années. Un pas de plus vers l’écoresponsabilité! Moins d’impression, moins de plastique, plus de plaisir.
Lorsque vous rangez votre carte RFID, veillez à la placer dans l'une des poches de votre manteau de ski, spécifiquement du côté GAUCHE, que ce soit dans la poche sur le bras, sur le buste ou à l'avant, ou dans une poche régulière sur le côté. Votre carte doit être seule dans la poche, sans contact avec votre téléphone, une autre carte RFID ou tout appareil électronique. Évitez également tout contact avec des objets métalliques et ne faites pas de trou votre carte.Il pourrait être tentant de reproduire les anciennes passes de saison avec œillet en fesant cela, mais ce geste désactivera votre carte.
Pour l'utilisation aux remontées mécaniques, positionnez-vous devant les portillons et attendez quelques secondes pour que le lecteur détecte la carte. Les panneaux s'ouvriront automatiquement. Si le portillon ne s'ouvre pas, reculez légèrement et essayez à nouveau en approchant votre carte plus près du lecteur. Sinon, éloignez-vous de la file, et un membre de notre équipe vous assistera à l'extérieur. Votre carte RFID peut être utilisée pour les billets journaliers, les abonnements saisonniers, alors veillez à la conserver, car elle est réutilisable pendant plusieurs années.
Pour recharger votre carte RFID en ligne, suivez ces étapes :
Votre carte RFID est valable pour plusieurs saisons et se met à jour automatiquement lors de vos achats en ligne pour la saison suivante.
En cas de perte de votre carte, présentez-vous au comptoir du service à la clientèle avec une carte d'identité pour en obtenir une nouvelle. Des frais de 20$ vous seront facturés, mais le contenu de vos achats sera toujours valide.
Il est recommandé de recharger votre carte RFID en ligne pour gagner du temps . mais nos formidables employés seront toujours là pour vous le faire.
En cas de problème avec les portillons, prenez une legère distance et recommencer en positionnant votre carte à proximité du lecteur. Un préposé viendra vous aider si cela ne fonctionne pas. En l’absence d’un préposé adressez-vous au service à la clientèle
Il n’y a pas de photo sur les cartes. Tous ce fait lors de votre achat en ligne et sera stocké sur votre carte. Lors de votre passage aux portillons, c’est à ce moment que votre photo apparaitra.
Les bornes d'impression automatique sont situées à prêt du service cleintèle, à l'extérieur du chalet.
Lorsque vous rangez votre carte RFID, veillez à la placer dans l'une des poches de votre manteau de ski, spécifiquement du côté GAUCHE, que ce soit dans la poche sur le bras, sur le buste ou à l'avant, ou dans une poche régulière sur le côté. Votre carte doit être seule dans la poche, sans contact avec votre téléphone, une autre carte RFID ou tout appareil électronique. Évitez également tout contact avec des objets métalliques et ne faites pas de trou votre carte.Il pourrait être tentant de reproduire les anciennes passe de saison avec œillet en fesant cela, mais ce geste désactivera votre carte.
Oui. Le secteur du ski de fond, de la raquette et de la pente école sont également équipés de portillons RFID.
Votre carte RFID est essentielle pour accéder à la montagne. Si vous l’avez oublié, présentez-vous au comptoir du service à la clientèle avec une carte d’identité. On vous remettra une nouvelle carte, à vos frais. La première carte magnétique coûte 5$. Par contre, si on vous l’a volé ou vous l’avez cherché partout, mais jamais retrouvé, des frais de 20 $ plus taxes s’appliqueront.
Si vous avez un problème, présentez-vous au service à la clientèle. Si c’est une mauvaise utilisation (pliée, percée ou grafignée) qui a causé le bris, vous devrez en racheter une autre au cout de 20 $. Par contre, si votre carte est défectueuse, ce n’est pas de votre faute. On vous la remplacera gratuitement.
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