ImportantLa station est ouverte 7/7 de 9h00 à 15h45. Le 25 décembre et le 1er janvier, nous ouvrirons exceptionnement à 11h.
Fonctionnement de la carte rfid
Le Mont Grand-Fonds met en place la technologie RFID dès cet hiver, marquant la fin de l'ère des billets en papier et des passes avec anneaux suspendus à votre manteau au profit des cartes RFID rechargeables. Il faut bien évoluer non!? Vous vous demandez probablement comment cela fonctionne ? C’est vrai que c’est un gros changement, mais un changement qui vous facilitera la vie et vous fera gagner du temps pour skier encore plus! Voici tout ce ce que vous voulez savoir.
Étape 1
Se procurer sa carte RFID
Pour obtenir votre carte RFID, commencez par acheter un billet ou un abonnement de saison en ligne ou au comptoir du service à la clientèle.
Pour ceux qui ont profité de la prévente d’abonnements de saison de printemps ou d’automne, vous recevrez un courriel contenant un code QR vous permettant de récupérer votre abonnement de saison directement aux bornes d'impression.
Si vous êtes un client journalier et que vous avez acheté vos billets en ligne, vous pourrez imprimer votre carte RFID le jour même de votre présence à la station depuis les bornes d'impression. Il vous suffit également d’utiliser le code QR que vous avez reçu par courriel. Vous pouvez utiliser ce code sur votre cellulaire ou sur une copie papier.
Assurez-vous de conserver précieusement votre carte RFID, car elle pourra vous servir pendant plusieurs années. Un pas de plus vers l’écoresponsabilité! Moins d’impression, moins de plastique, plus de plaisir.
Étape 2
Je la met ou sur moi cette carte RFID ?
Lorsque vous rangez votre carte RFID, veillez à la placer dans l'une des poches de votre manteau de ski, spécifiquement du côté GAUCHE, que ce soit dans la poche sur le bras, sur le buste ou à l'avant, ou dans une poche régulière sur le côté. Votre carte doit être seule dans la poche, sans contact avec votre téléphone, une autre carte RFID ou tout appareil électronique. Évitez également tout contact avec des objets métalliques et ne faites pas de trou votre dans carte.Il pourrait être tentant de reproduire les anciennes passes de saison avec œillet en faisant cela, mais ce geste désactivera votre carte.
Sésame ouvre-toi! Le fonctionnement de la carte aux remontées!
Pour l'utilisation aux remontées mécaniques, positionnez-vous devant les portillons et attendez quelques secondes pour que le lecteur détecte la carte. Les panneaux s'ouvriront automatiquement. Si le portillon ne s'ouvre pas, reculez légèrement et essayez à nouveau en approchant votre carte plus près du lecteur. Sinon, éloignez-vous de la file, et un membre de notre équipe vous assistera à l'extérieur. Votre carte RFID peut être utilisée pour les billets journaliers, les abonnements saisonniers, alors veillez à la conserver, car elle est réutilisable pendant plusieurs années.
Étape 3
Comment je recharge la carte RFID si je veux revenir vous visiter
Pour recharger votre carte RFID en ligne, suivez ces étapes :
- 1- Rendez-vous sur notre site internet et connectez-vous à votre compte.
- 2- Assurez-vous d'entrer le nom d'utilisateur et l'adresse e-mail associés à votre carte RFID ou à vos précédents achats en ligne.
- 3- Choisissez le produit que vous souhaitez acheter, acceptez les termes et conditions, et procédez à l'achat.
- 4- Le produit sera automatiquement ajouté à votre carte numérique et pourra être utilisé sur place. Pas besoin de passer aux bornes ou au service client! Hop! Tout de suite sur les pentes!
- 5- Il est également possible de recharger votre carte RFID au comptoir du service à la clientèle.
FAQ
Ma carte sera utilisable la saison prochaine?
Votre carte RFID est valable pour plusieurs saisons et se met à jour automatiquement lors de vos achats en ligne pour la saison suivante.
Oh non! J’ai oublié (ou perdu) ma carte! Je fais quoi?
En cas de perte de votre carte, présentez-vous au comptoir du service à la clientèle avec une carte d'identité pour en obtenir une nouvelle. Des frais de 20$ vous seront facturés, mais le contenu de vos achats sera toujours valide.
Puis-je recharger ma carte au service clientèle?
Il est recommandé de recharger votre carte RFID en ligne pour gagner du temps. mais nos formidables employés seront toujours là pour vous le faire.
Si les portes n’ouvrent pas à la remontée mécanique, que dois-je faire?
En cas de problème avec les portillons, prenez une légère distance et recommencez en positionnant votre carte à proximité du lecteur. Un préposé viendra vous aider si cela ne fonctionne pas. En l’absence d’un préposé, adressez-vous au service à la clientèle
Y a-t-il une photo sur ma carte?
Il n’y a pas de photo sur les cartes. Tout se fait lors de votre achat en ligne et sera stocké sur votre carte. Lors de votre passage aux portillons, c’est à ce moment que votre photo apparaitra.
Oi sont les bornes d’impression de cartes?
Les bornes d'impression automatique sont situées à près du service clientèle, à l'extérieur du chalet.
Ou dois-je mettre ma carte RFID ?
Lorsque vous rangez votre carte RFID, veillez à la placer dans l'une des poches de votre manteau de ski, spécifiquement du côté GAUCHE, que ce soit dans la poche sur le bras, sur le buste ou à l'avant, ou dans une poche régulière sur le côté. Votre carte doit être seule dans la poche, sans contact avec votre téléphone, une autre carte RFID ou tout appareil électronique. Évitez également tout contact avec des objets métalliques et ne faites pas de trou dans votre carte.Il pourrait être tentant de reproduire les anciennes passe de saison avec œillet en faisant cela, mais ce geste désactivera votre carte.
Dois-je avoir une carte RFID pour les autres secteurs que le ski alpin?
Oui. Le secteur du ski de fond, de la raquette et de la pente école sont également équipés de portillons RFID.
Qu'arrive-t-il si j'ai oublié ma carte, si je la perds ou si je me la fais voler?
Votre carte RFID est essentielle pour accéder à la montagne. Si vous l’avez oublié, présentez-vous au comptoir du service à la clientèle avec une carte d’identité. On vous remettra une nouvelle carte, à vos frais. La première carte magnétique coûte 5$. Par contre, si on vous l’a volé ou vous l’avez cherché partout, mais jamais retrouvé, des frais de 20 $ plus taxes s’appliqueront.
Si ma carte est brisée ou ne fonctionne pas, qu'est-ce qui se passe?
Si vous avez un problème, présentez-vous au service à la clientèle. Si c’est une mauvaise utilisation (pliée, percée ou grafignée) qui a causé le bris, vous devrez en racheter une autre au cout de 20 $. Par contre, si votre carte est défectueuse, ce n’est pas votre faute. On vous la remplacera gratuitement.
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